LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan bro138

Akun bro138 anda dilindungi oleh perjanjian komprehensif yang menetapkan hak anda, tanggung jawab kami, dan bagaimana kami menangani penarikan, data anda, dan pertikaian. Baca di sini untuk memahami...

Hak Akun & PenarikanKeamanan Data & PrivasiSokongan & Perbedaan Pendapat
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
bro138 Syarat dan Ketentuan bro138

Ketentuan Operasional & Bidang Kuasa

bro138 menyediakan layanan permainan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akun anda tertakluk kepada perjanjian ini dan peraturan Malaysia yang relevan. Kami memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—setiap transaksi diverifikasi untuk keselamatan akun. Penarikan diproses dalam tempoh yang ditunjukkan semasa permintaan, bergantung pada kaedah pembayaran anda. Kami berhak menggantung akun jika kami mengesankan aktiviti yang mencurigakan atau pelanggaran

syarat. Pertikaian diselesaikan melalui saluran sokongan kami terlebih dahulu; jika tidak berpuas hati, anda boleh merujuk ke badan kawalselia yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan mengenai syarat kami, hak akun anda, atau sebarang aspek perjanjian ini, hubungi kami melalui saluran di bawah. Pasukan kami siap membantu anda memahami polisi kami dan menyelesaikan kebimbangan...

Sokongan Dalam Talian Chat langsung tersedia semasa waktu operasi untuk pertanyaan segera mengenai syarat akun, penarikan dan dasar privasi kami.
Emel Hantar pertanyaan tertulis anda dan kami akan membalas dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan mengenai mana-mana bahagian perjanjian ini.
Pusat Bantuan Jelajahi Pusat Bantuan kami untuk jawapan pantas mengenai hak pemain, proses penarikan, keamanan akun dan penyelesaian pertikaian.
PERLINDUNGAN PEMAIN

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Keselamatan akun anda dan kepercayaan anda adalah prioritas kami. Kami mengenkripsi data peribadi, menyimpan maklumat pembayaran secara aman, dan tidak membagikan butiran akun anda tanpa persetujuan anda. Verifikasi dua-faktor tersedia untuk menambah...

Enkripsi Data

Semua maklumat akun disimpan dengan enkripsi gred militer. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Verifikasi Akun

Kami memerlukan pengesahan identiti untuk pembukaan akun dan penarikan besar-besaran, melindungi akun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Privasi Pembayaran

Transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX anda diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan dan diaudit secara bebas.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan dan untuk membantu menyelesaikan sebarang pertikaian.

Permintaan Data

Minta salinan data anda, betulkan maklumat tidak tepat atau minta pemadaman melalui saluran sokongan kami—kami akan memproses dalam 30 hari.

Prosedur Aduan

Jika anda percaya hak anda telah dilanggar, lapor melalui sokongan dalam talian kami. Kami menyiasat dan membalas dalam 14 hari kerja.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat & Ketentuan

Anda boleh membuka akun di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyokong pendaftaran dari wilayah Malaysia yang disahkan. Semasa pendaftaran, anda bersetuju dengan syarat ini dan mengesahkan usia serta identiti anda.

Penarikan diproses melalui kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Masa pemprosesan berjulat dari satu jam hingga satu hari kerja bergantung pada kaedah. Verifikasi akun diperlukan untuk penarikan pertama.

Kami menyimpan nama anda, alamat, maklumat pembayaran yang disulitkan, dan sejarah transaksi. Rekod disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan. Permintaan penghapusan data boleh dibuat melalui sokongan dalam talian kami.

Pilih kata laluan yang kuat dan aktifkan verifikasi dua-faktor dalam tetapan akun anda. Jangan kongsi maklumat akun anda dan log keluar dari peranti bersama. Laporkan aktiviti mencurigakan ke sokongan kami segera.

Hubungi sokongan dalam talian kami terlebih dahulu dengan butiran pertikaian anda. Kami menyiasat dan membalas dalam 14 hari kerja. Jika tidak puas, anda boleh merujuk ke badan kawalselia yang berkenaan di wilayah anda.

Anda boleh mengemas kini butiran akun—nama, alamat, email—melalui tetapan akun. Untuk menutup akun, hubungi sokongan dalam talian dan kami akan menutupnya dalam 48 jam. Baki yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda.

Sesetengah permainan kami menawarkan mod percubaan dengan kredit maya. Mod ini tidak membenarkan penarikan. Untuk bermain dengan wang nyata dan menarik kemenangan, buka akun dan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.